forma de pago

¿Qué forma de pago puedo utilizar para finalizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Paypal, Transferencia

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
  • Comprueba la fecha de validez de tu tarjeta; puede que esté caducada.
  • Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras; puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
  • Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios; puede que algún dato introducido esté incorrecto
¿Puedo obtener factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. Cuando decidamos Banco

envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Recibirás el pedido en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc…. (Nunca podrás recibirlo en apartado de correos ni bases militares).

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

Siempre tiene que coincidir el país de entrega con el país de compra.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío  y cuánto tardará en llegar mi pedido?

TIPO DE ENVIO

COSTE DEL ENVIO

PLAZO DE ENTREGA

Recogida Tienda

Gratuito

2 a 5 días laborables

Estándar

3,95€ (Gratuito en pedidos superiores a 30€)

2 a 5 días laborables

Express

7,95 €

1 a 2 días laborables

ADEMÁS TIENES QUE SABER QUE...

- En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
- Si los pedidos se realizan después de las 12h (CET), en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.
-Si realizas tu compra vía telefónica y seleccionas el pago por transferencia bancaria, el pedido no se expedirá hasta que recibamos la confirmación del pago.
-Para Ceuta y Melilla los plazos se amplían 24-48h.
-Productos agotados, por encargo, a medida o especiales: consultar tiempo de entrega.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento. Preguntar DHL o CORREOS

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería).

¿Cuál es el proceso de recogida en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un sms (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

devoluciones y cambios

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, si no estás satisfecho con tu compra.

Los artículos tienen que estar en perfecto estado, no hayan sido usados,  tener las etiquetas interiores y exteriores de origen, y con su correspondiente comprobante de compra.
gthad.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente.

Gthad te ofrece 2 sencillas opciones para realizar una devolución:
1.Recogida en tu domicilio
: 7,95€** (Precio estimado para la Península El servicio de recogida en domicilio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o si has realizado tu pedido en gthadoutlet.com.) Si estás registrado, accede al apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. A continuación, selecciona la opción 'Recogida a domicilio' y completa tu solicitud online.

Si no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y tu número de pedido. En el detalle de tu pedido, haz clic en 'Realizar cambio o devolución' y selecciona la opción 'Recogida gratuita a domicilio' para completar tu solicitud.
A continuación, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu devolución.

 Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes. 
2.Envío postal a centro logístico: tarifa postal nacional

Si decides hacer un envío postal, tendrás que enviar tu devolución a nuestra central, utilizando cualquier servicio postal o compañía de envío que prefieras (o el más conveniente para ti). Siempre hacer envío a portes pagados.
Envía tu paquete a esta dirección:

Globaltex Market, S.L.L
Calle San Fermín nº3 bajo
31592 Cintruénigo
Navarra
España

Te recomendamos que conserves una prueba del envío.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Se abonará en tu cuenta en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que se aprobó la devolución.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de, solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Cómo debo hacer para cambiar un artículo?

En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla. Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.
Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido (en caso de duda, consultar con nuestro departamento de atención al cliente)